Política de Devolución y Cambios: Qué Tenés que Saber
En nuestra tienda, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Para garantizar una experiencia clara y justa, te presentamos nuestra política de devolución y cambios, que es fundamental para proteger tus derechos y mantener la calidad de nuestros productos.
Condiciones para Devoluciones y Cambios
- Estado del Producto: El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado. Es decir, sin daños, sin uso indebido y con todos sus accesorios y empaques originales.
- Garantía: No se reconoce la garantía ni se aceptan devoluciones por productos que presenten daños ocasionados por mal uso, golpes o manipulaciones posteriores a la entrega.
- Plazo: Tanto las devoluciones como los cambios deben solicitarse dentro de los 15 días corridos a partir de la fecha de recepción de la compra. Pasado este plazo, no se aceptarán reclamos.
Motivos Aceptados para Cambios o Devoluciones
Nuestra política contempla únicamente cambios o devoluciones por productos que presenten fallas de fabricación comprobables. Esto significa que si el producto tiene defectos originales, como problemas en el material, ensamblaje o funcionamiento, te ofrecemos la posibilidad de cambiarlo o devolverlo.
Cómo Realizar un Reclamo
Para gestionar un cambio o devolución, te recomendamos seguir estos pasos:
- Contactar al Servicio de Atención al Cliente mediante el boton de WhatsApp en la pagina o al siguiente mail: [email protected] dentro de los 15 días posteriores a la recepción.
- Describir el problema detalladamente y, si es posible, adjuntar fotografías que evidencien la falla.
- Esperar la evaluación del producto por parte de nuestro equipo técnico para validar el reclamo.
- En caso de ser aprobado, se coordinará la devolución o el cambio correspondiente.
Importancia de Respetar la Política
Esta política busca proteger tanto a los clientes como a la empresa, asegurando que se mantenga la calidad y la confianza en nuestros productos. Cumplir con estas pautas evita malentendidos y agiliza la resolución de cualquier inconveniente.
Recordá que esta política está diseñada para cuidar tu experiencia de compra y garantizar que recibas productos en perfectas condiciones. Ante cualquier duda, nuestro equipo de atención está siempre disponible para ayudarte.